Preguntas frecuentes

Envíos

¿En qué ciudades y estados hacen envíos?

Contamos con envíos a toda la República Mexicana.

¿Cuánto cuesta el envío?

Si te encuentras dentro del área metropolitana de Monterrey el costo del envío es de $85 MXN.

Para el resto de ciudades fuera del área Metropolitana de Monterrey a cualquier otro estado de la república mexicana el costo de envío es de $170 MXN.

El costo de envío es totalmente GRATIS si tu pedido es igual or mayor a $3,000 pesos.

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

Una vez que la orden ha sido pagada, se prepara y el envío se realiza al siguiente día hábil.

Para envíos dentro del área Metropolitana de Monterrey: 1 a 2 días hábiles.

Resto de la república: 3 a 5 días hábiles.

Zonas extendidas: Ciertas ciudades o poblados son consideradas como zonas extendidas por las mensajerías y los tiempos de entrega pueden alargarse y LIUNAILS no tiene control sobre ello.

Los pedidos realizados en sábado, domingo o en día festivo se procesarán hasta el lunes o siguiente día hábil.

Los tiempos de preparación y envío pueden retrasarse al tener un alto volumen de órdenes o mal clima.

¿Qué paquetería utilizan?

Envíos dentro del área metropolitana de Monterrey: La Mensajería.

Resto de la república: FedEx, Estafeta, DHL.

¿Qué municipios entran en el área metropolina de Monterrey?

Los municipios a los que hacemos envíos dentro del área metropolitana de Monterrey son los siguientes:

Monterrey
Guadalupe
San Nicolás
Apodaca
García
Juárez
Escobedo
Santa Catarina
San Pedro

Para visualizar el mapa con la cobertura, ingresa a este enlace: http://hawkapi.lamensajeria.mx:3001/

¿Hay algo adicional que deba saber sobre los envíos?

Sí, es importante tomar en cuenta lo siguiente:

No podemos hacernos responsables en caso de que no haya nadie que pueda recibir el paquete. Si el paquete se regresa a LIUNAILS el cliente deberá pagar por el costo del reenvío.

No nos hacemos financieramente responsable por paquetes extraviados o enviados a dirección incorrecta si el error fue por parte del cliente.

Todas las órdenes están sujetas a confirmar disponibilidad del producto. Puede haber errores de inventario o sistema y en este caso nos reservamos el derecho de cancelar la orden y reembolsar el dinero.

Pagos

¿Cuáles son las formas de pago?

Tarjetas de débito, tarjeta de crédito, transferencias bancarias ISPEI), PayPal, Apple Pay, Mercado Pago.

También contamos convenios con Aplazo y Kueski donde podrás pagar a quincenas sin tener tarjeta de crédito.

Adicional es posible pagar dentro de OXXO o Seven Eleven a través de nuestra opción de Mercado Pago.

Si tienes dudas escríbenos :)

¿En qué moneda están los precios?

Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).

Si pago con mi tarjeta bancaria, ¿mis datos están protegidos?

Los datos de tu tarjeta bancaria nosotros nunca los almacenamos. Para procesar los pagos utilizamos un proveedor de pagos llamado Stripe. Stripe se encarga de procesar y proteger la compra con tu tarjeta bancaria, puedes consultar más información en https://stripe.com.

Pedidos

¿Puedo solicitar un cambio en mi pedido?

Una vez generada la orden no se puede modificar a través de nuestra página web, en caso que se quiera cambiar algo es necesario solicitarlo a través de WhatsApp: 81 2444 6100 o por correo electrónico: contacto@liunails.mx. La solicitud se tomará en cuenta siempre y cuando el envío no se haya realizado.

General

¿Cómo me puedo comunicar con LIUNAILS si tengo dudas o comentarios?

Puedes escribirnos por WhatsApp al 81 2444 6100 o al 81 1076 1588 de lunes a viernes de 10 am a 6:30 pm. Sábados de 11 am a 3:30 pm.

También puedes escribirnos a nuestro correo electrónico contacto@liunails.mx.

¿Cuál es la mejor forma para enterarme de sus nuevas marcas, eventos o promociones?

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